تؤدّي وزارة الشؤون الإجتماعية دوراً قيادياً ناظماً في مجال حماية الأطفال المعرضين للخطر وفقاً لإتفاقية حقوق الطفل التي صادق عليها لبنان وإلتزم تنفيذ بنودها، عملاً بالقانون 422/2002. منذ 2014 تنفّذ وزارة الشؤون الإجتماعية وبالتعاون والشراكة مع اليونيسف الإستراتيجية الوطنية لحماية الأطفال والنساء والتي حققت نقلة نوعية في تدخل الوزارة في مجال حماية الاطفال، حيث تمّ التوصّل إلى وضع وتطبيق الاجراءات التنفيذية الموحّدة لحماية الطفل عام 2015.
تتدخّل وزارة الشؤون الإجتماعية بناءً على إعلام مقدّم لها يتضمّن معطيات مثيرة للقلق تتضمّن أسوأ أشكال الإساءة، الإهمال والإستغلال والعنف التي تؤثر على نمو الطفل، حياته، صحته وكرامته وتُعيق تطوّره وتقدّمه.
- الإستفادة من الخدمات والبرامج التي تقدمها وزارة الشؤون الإجتماعية عبر وحداتها الإدارية أو الجمعيات الشريكة والمؤسسات المتعاقدة معها والمتخصّصة.
- من الناحية الإجتماعيّة: الإحالة الى جلسات دعم نفسي إجتماعي، برامج تعزيز التربية الوالدية الإجتماعية، الوساطة العائلية، برامج تنمية قدرات الأهل والطفل، وغيرها.
- الناحية التربويّة: دعم مدرسيّ، تربويّ، إستلحاق مدرسيّ.
- الناحية الصحيّة: الإستفادة من الخدمات الصحية في كافة الإختصاصات الصحيّة.
- خدمات الصحة النفسيّة: المتابعة النفسيّة من قبل طبيب نفسيّ، إختصاصي نفسيّ.
- خدمات قانونيّة: إستشارة ومتابعة قانونية.
يُمكن لأي شخص أو مهني أن يتقدّم بطلب شفهي أو خطّي أو عبر إتصال هاتفي، أو يتوجّه شخصياً إلى دائرة حماية الأحداث، أو إحدى الدوائر الإقليميّة في المحافظات، أو إلى قسم في القضاء أو مركز من مراكز الخدمات الإنمائيّة وفقاً لمكان سكن الطفل، حيث يقوم بمقابلة إختصاصيّة في العمل الإجتماعي وتعبئة الملحق رقم 2 : ملف إستلام الإعلام الذي يتضمّن المعلومات الأساسيّة عن الطفل وذكر المخاطر التي يتعرّض لها ليُصار إلى التدخّل الإجتماعي وتأمين الوقاية والإستجابة.
بعد تقديم الطلب، يتمّ تكليف إختصاصيّة في العمل الإجتماعي بمقابلة الطفل، والأهل و/ أو القيام بزيارة منزليّة للقيام بالتقييم الإجتماعي (ملحق رقم 8) وإشراك الأسرة والطفل في خطّة العمل (ملحق رقم 12) والإحالة الى الخدمات المتخصّصة والمطلوبة حيث يمكن للطفل وأهله الاستفادة من الخدمات المتاحة بموافقتهم ومشاركتهم ومراجعة الأهداف التي تمّ تنفيذها والتي لم يتمّ تنفيذها، مراعين مصلحة الطفل الفضلى والسريّة المهنيّة.
مستند قانوني يعرّف عن طالب الخدمة (هوية، إخراج قيد عائلي أو فردي) ووثيقة ولادة.